일일 체크리스트
2026.02.01 ~ 2027.01.31
(매일 순찰 전 체크하세요)
점검날짜
점검시간
점검자
친절 체크리스트
외부 방문객 응대
“안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?” 밝은 인사
“안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?”- 밝은 인사
점검상태
방문 목적 및 동행자 확인 후 출입 절차 안내
방문 목적 및 동행자 확인 후
출입 절차 안내
방문증 발급 후 해당 부서 안내
전화 응대
3벨 이내 수신, “○○팀 ○○입니다”로 응대 시작
내근 시 3벨 이내 수신,
“○○팀 ○○입니다”로 응대 시작
내용 메모 및 담당자 연결
통화 종료 시 “감사합니다” 정중한 마무리
통화 종료 시 “감사합니다”
정중한 마무리
민원 응대
“불편을 드려 죄송합니다” 사과 및 경청
“불편을 드려 죄송합니다”
사과 및 경청
친절하게 민원 담당 부서 연결 또는 관리자 호출
친절하게 민원 담당 부서 연결
또는 관리자 호출
상황 기록 후 동일 민원 예방 조치
기본 복장 및 자세
규정된 복장과 명찰 착용
단정한 표정 및 자세 유지
스마트폰 사용, 영상 시청 자제
순찰 체크리스트
순찰 전 준비
휴대폰 및 비상연락도구 상태 확인
순찰 구역 및 시간표 확인
후레쉬, 휴대폰 등 장비 준비
순찰동선본원9층 하늘공원 → 9층 간호본부 및 병원장님 집무실 → 8-A 병동 → 8-B 병동 →7층 재활치료실 → 7-A 병동 → 6-A 병동 → 6-B 병동 → 5-A 병동 → 5-B 병동 → 3층 외래 → 3-B 병동 →1층 외래_1 → 1층 외래_2 → 1층 외래_3 → 방재실 → 응급실서관9층 옥상 → 7층 병동 → 6층 외래 → 5층 외래 → 4층 외래 → 2층 외래 → 지하1층 기계실청담관1층 접수처 → 7층 옥상※ 본원 중환자실 및 청담관 인공신장실은 보안팀장 별도 순찰
순찰동선본원
9층 하늘공원 → 9층 간호본부 → 8-A 병동 → 8-B 병동 → 7층 재활치료실 → 7-A 병동 → 6-A 병동 → 6-B 병동 → 5-A 병동 → 5-B 병동 → 3층 외래 → 3-B 병동 →1층 외래_1→ 1층 외래_2 → 1층 외래_3 → 방재실 → 응급실서관
9층 옥상 → 7층 병동 → 6층 외래 → 5층 외래 → 4층 외래 → 2층 외래 → 지하1층 기계실청담관
1층 접수처 → 7층 옥상※ 본원 중환자실 및 청담관 인공신장실은 보안팀장 별도 순찰
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